上周日接到一個(gè)客戶(hù)的電話(huà)，說(shuō)兩年前買(mǎi)的我們的閉式冷卻塔，最近冷卻效果不是很好，冷卻塔出水溫度很高。雖然心里有些許詫異，但還是打開(kāi)客戶(hù)檔案看了一下以前的選型，技術(shù)協(xié)議以及合同。

我們無(wú)錫方舟流體科技有限公司每一個(gè)銷(xiāo)售員都有自己的一份客戶(hù)檔案，里面詳盡的記錄了每一個(gè)信息從接到個(gè)電話(huà)到每一次與客戶(hù)溝通的內容以及選型和方案情況。這個(gè)項目是用我們閉式冷卻塔來(lái)冷卻淬火液的。依稀還記的當時(shí)要把淬火工件從850℃冷卻到50℃，淬火液溫度不能高于35℃。當時(shí)給他們選的是復合流閉式冷卻塔。因為閉式冷卻塔里面有不銹鋼的換熱器，可以使淬火液直接在冷卻塔內部循環(huán)，運行簡(jiǎn)單，管理方便。

客戶(hù)在山東，天下午趕到客戶(hù)現場(chǎng)。通過(guò)和生產(chǎn)部門(mén)的多次溝通，終于弄明白了溫度降不下來(lái)的原因。前兩年，他們一直在用我們的冷卻塔冷卻淬火液，但由于最近生產(chǎn)緊張，他們將臺車(chē)爐的電機冷卻部分也加到了我們閉式循環(huán)系統之中，這樣需要冷卻的熱量就變的更大了所以冷卻效果就沒(méi)有之前的好了。心里總算松了一口氣，其實(shí)我們無(wú)錫方舟閉式冷卻塔的選型時(shí)嚴格按照美國冷卻塔協(xié)會(huì )CTI給出的計算公式進(jìn)行選型的，所以我們的性能是能滿(mǎn)足使用的并還有一部分余量。

臨走之前給他們提出了整改方案，按照我們的要求他們的冷卻效果是沒(méi)有問(wèn)題的。從一方面說(shuō)，我們閉式冷卻塔的選型是值得客戶(hù)相信的。從另一方面說(shuō)，我們無(wú)錫方舟的服務(wù)是應該得到廣大客戶(hù)認可的。

我們方舟公司把客戶(hù)的每一個(gè)疑問(wèn)、每一個(gè)顧慮都放在重要位置，我們不僅是服務(wù)于售前，更服務(wù)于售中和售后，一直伴隨著(zhù)設備的運行的。