這周方舟流體外貿部的同事，向小編反應了一件有關(guān)售后服務(wù)方面的事情，希望我能把這個(gè)過(guò)程記錄下來(lái)。這個(gè)用戶(hù)來(lái)自俄羅斯，3年前曾購買(mǎi)了一臺逆流式密閉式冷卻塔，運行良好，但現在遇到一個(gè)問(wèn)題。

主要是當密閉式冷卻塔滿(mǎn)負荷100%運行時(shí)，會(huì )有異常噪音，一旦負荷降到80%時(shí)，噪音則會(huì )消失。那么這又是什么原因以及如何解決的呢？

負責外貿業(yè)務(wù)的小伙伴迅速把用戶(hù)反應的問(wèn)題整理出來(lái)，比如問(wèn)題點(diǎn)、圖片、視頻等有條理的整理好，然后時(shí)間把問(wèn)題反饋到方舟流體售后服務(wù)部門(mén)，由的工程師做分析。建議檢查：減速機軸承、風(fēng)機風(fēng)葉的葉端是否有異常。用戶(hù)根據提示做了檢測后，確定為減速機軸承問(wèn)題。那么如何更換減速機軸承呢？

首先是使密閉式冷卻塔停機。

其次拆卸風(fēng)機風(fēng)葉和輪盤(pán)

然后拆卸皮帶

緊接著(zhù)拆卸電機

最后則可以把減速機拆卸下來(lái)。切記一定要把減速機拆卸到地面上進(jìn)行配件更換。

經(jīng)過(guò)3天的溝通，客戶(hù)最后自己把問(wèn)題解決了！

希望這次的遠程控制能夠順利地幫助密閉式冷卻塔用戶(hù)解決使用過(guò)程的問(wèn)題！ 

到目前為止，方舟密閉式冷卻塔已經(jīng)出口到海外多個(gè)國家，并且得到用戶(hù)的一致好評。如果你這邊有海外項目需要配密閉式冷卻塔設備，歡迎電話(huà)咨詢(xún)0510-88552288；或者瀏覽方舟密閉式冷卻塔官網(wǎng)21havnq.cn進(jìn)行留言，方舟小伙伴們竭誠為您服務(wù)！